Informations légales et CGV
Informations légales
Qualification : Diplôme d’Etat d’Alpinisme - Accompagnateur en Moyenne Montagne - Option Milieu Montagnard Enneigé. Numéro de diplôme : DEMMBFC230118
Carte professionnelle d’éducateur sportif : 00623ED0172
Responsabilité Civile Professionnelle : MMA IARD ASSURANCES MUTUELLES/MMA IARD n° 105.630.300
- Ovarando est le nom commercial utilisé par M. Hugo PADILLA pour la promotion de son activité d’Accompagnateur en Montagne
- Hugo PADILLA exerce la profession d’Accompagnateur en Montagne sous un régime d’entrepreneur individuel
- SIRET : 813 625 316 00027
- Siège : Les Amignons Bas - Rue Claude Arabo- 06470 Péone
Qualification : Diplôme d’Etat d’Alpinisme - Accompagnateur en Moyenne Montagne - Option Milieu Montagnard Enneigé. Numéro de diplôme : DEMMBFC230118
Carte professionnelle d’éducateur sportif : 00623ED0172
Responsabilité Civile Professionnelle : MMA IARD ASSURANCES MUTUELLES/MMA IARD n° 105.630.300
Conditions générales de vente
Propos liminaires
Les présentes Conditions Générales s’appliquent à la vente d’Activité(s) par Ovarando au bénéfice de toute personne physique ou morale, ci-après le(s) Participant(s) / Client(s),
L’essentiel des activités vendues par Ovarando sont encadrées par Hugo PADILLA, Accompagnateur en Montagne diplômé d’Etat.
Néanmoins, Hugo PADILLA peut faire appel à un encadrant associé, dans le cas d’une indisponibilité, ou d’un groupe trop nombreux requérant un encadrement à plusieurs.
Dans ce cas, l’Activité vendue est encadrée par :
ci-après l’Accompagnateur , lequel exerce son activité sous le statut de travailleur indépendant.
Les présentes conditions générales ne portent que sur la vente des activités précitées, à l’exclusion de toute autre prestation de transport, d’hébergement, de nourriture, ou de location de matériel, ci-après l’(es) Activité(s).
Propos liminaires
Les présentes Conditions Générales s’appliquent à la vente d’Activité(s) par Ovarando au bénéfice de toute personne physique ou morale, ci-après le(s) Participant(s) / Client(s),
L’essentiel des activités vendues par Ovarando sont encadrées par Hugo PADILLA, Accompagnateur en Montagne diplômé d’Etat.
Néanmoins, Hugo PADILLA peut faire appel à un encadrant associé, dans le cas d’une indisponibilité, ou d’un groupe trop nombreux requérant un encadrement à plusieurs.
Dans ce cas, l’Activité vendue est encadrée par :
- un Accompagnateur en Montagne, éducateur sportif titulaire d’un diplôme d’état (DE) d’Alpinisme « Accompagnateur en Montagne »,
- ou un Accompagnateur en Montagne stagiaire, en cours de formation, dans la limite de ses prérogatives réglementaires.
ci-après l’Accompagnateur , lequel exerce son activité sous le statut de travailleur indépendant.
Les présentes conditions générales ne portent que sur la vente des activités précitées, à l’exclusion de toute autre prestation de transport, d’hébergement, de nourriture, ou de location de matériel, ci-après l’(es) Activité(s).
1.1 - Périmètre des activités concernées
Ovarando propose des sorties de découverte du milieu montagnard.
Ovarando délivre une prestation d’encadrement, de conduite, d’animation, d’enseignement et d’entraînement en sécurité des personnes ou des groupes en moyenne montagne, à l’exclusion des zones glaciaires et des zones de rochers, canyons, terrains nécessitant pour la progression l’utilisation du matériel ou des techniques de l’alpinisme et exerce les prérogatives énumérées à l’article 1er de l’arrêté du 3 juin 2019 relatif à la formation spécifique du diplôme d’Etat d’alpinisme-accompagnateur en moyenne montagne
1.2 - Type d’activités
Il est possible de participer aux activités sous deux formes :
Les tarifs, les conditions de vente et les conditions d’annulation peuvent varier selon que l’activité soit une activité programmée ou bien une activité à l’engagement. La distinction est faîte dans le cadre des présentes CGV à chaque fois que nécessaire.
1.3 – Personnes concernées par les CGV
Les présentes conditions générales s’appliquent entre Hugo Padilla, Accompagnateur en montagne D.E et toute personne effectuant une réservation, via le site et les réseaux sociaux Ovarando, par mail ou par téléphone pour effectuer une sortie en montagne.
Le client doit être obligatoirement âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale.
Les mineurs de moins de 14 ans non-accompagnés par un adulte (responsable légal) ne sont pas acceptés dans les activités dites « programmées ». Les mineurs de 14 à 18 ans non-accompagnés, peuvent être acceptés dans les activités dite « programmées », sous réserve d’autorisation parentale et sous conditions de l’appréciation de l’accompagnateur (niveau sportif, habileté, etc.). Dans ce cas une autorisation parentale sera signée par le représentant légal.
1.4 – Modification des CGV
Les présentes conditions générales sont modifiables à tout moment. Cependant, la réglementation applicable à la réservation d’une activité est celle en vigueur au moment de leur passation.
Ovarando propose des sorties de découverte du milieu montagnard.
Ovarando délivre une prestation d’encadrement, de conduite, d’animation, d’enseignement et d’entraînement en sécurité des personnes ou des groupes en moyenne montagne, à l’exclusion des zones glaciaires et des zones de rochers, canyons, terrains nécessitant pour la progression l’utilisation du matériel ou des techniques de l’alpinisme et exerce les prérogatives énumérées à l’article 1er de l’arrêté du 3 juin 2019 relatif à la formation spécifique du diplôme d’Etat d’alpinisme-accompagnateur en moyenne montagne
1.2 - Type d’activités
Il est possible de participer aux activités sous deux formes :
- les activités programmées sont celles comprises dans les programmes d’activités publiés par Ovarando sur le site et les réseaux Ovarando ou bien en affichage papier dans les lieux d’exercices. Ces activités sont ouvertes à l’inscription individuelle, chaque participant payant sa part.
- les activités à l’engagement consistent en la réservation de l’Accompagnateur par un participant ou un groupe de participants privés. Les activités encadrées dans ce cadre comprennent la répertoire d’activités à l’engagement consultable sur le site Ovarando, ou toute autre activité convenue entre l’Encadrant et le le client.
Les tarifs, les conditions de vente et les conditions d’annulation peuvent varier selon que l’activité soit une activité programmée ou bien une activité à l’engagement. La distinction est faîte dans le cadre des présentes CGV à chaque fois que nécessaire.
1.3 – Personnes concernées par les CGV
Les présentes conditions générales s’appliquent entre Hugo Padilla, Accompagnateur en montagne D.E et toute personne effectuant une réservation, via le site et les réseaux sociaux Ovarando, par mail ou par téléphone pour effectuer une sortie en montagne.
Le client doit être obligatoirement âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale.
Les mineurs de moins de 14 ans non-accompagnés par un adulte (responsable légal) ne sont pas acceptés dans les activités dites « programmées ». Les mineurs de 14 à 18 ans non-accompagnés, peuvent être acceptés dans les activités dite « programmées », sous réserve d’autorisation parentale et sous conditions de l’appréciation de l’accompagnateur (niveau sportif, habileté, etc.). Dans ce cas une autorisation parentale sera signée par le représentant légal.
1.4 – Modification des CGV
Les présentes conditions générales sont modifiables à tout moment. Cependant, la réglementation applicable à la réservation d’une activité est celle en vigueur au moment de leur passation.
Toutes les activités proposées sont encadrées et assurées par un accompagnateur en montagne diplômé d’Etat ou stagiaire, répondant à ses obligations légales (diplôme, responsabilité civile professionnelle, carte professionnelle, obligations administratives et fiscales).
Ovarando s’engage à fournir au souscripteur, sur demande, les attestations et documents justifiant du respect de ces conditions.
Ovarando s’engage à fournir au souscripteur, sur demande, les attestations et documents justifiant du respect de ces conditions.
3.1 – Disponibilité des activités.
Les activités proposées sur le site ovarando.com ainsi que sur les supports de communication papier sont celles disponibles au moment de l’inscription.
3.2 – Inscription aux activités programmées
– par téléphone au 07 58 71 97 00, en laissant vos coordonnées ainsi que le nombre de personnes (adultes / enfants) intéressés par la sortie ;
– par mail à contact@ovarando.com ;
Pour des raisons techniques, l’inscription aux activités programmées ne nécessite pas le versement d’un acompte ou du solde en amont de la prestation. Nous vous demandons toutefois de systématiquement prévenir de toute annulation ou modification du nombre de participants.
3.3 – Réservation d'une activité sur engagement
La réservation d’une activité sur engagement se fait sur devis. Une fois le devis établi, vous devrez le renvoyer signé, avec la mention « bon pour accord », accompagnée du règlement d’un acompte correspondant à 25% du montant total. La réservation sera confirmée à réception de cet acompte.
3.4 – Délai d’inscription.
– Pour les sorties programmées, les inscriptions sont possibles jusqu’à la veille de la sortie, 17h30.
– Pour les sorties sur engagement, prévoir un délai minimum d’une semaine. Ce temps est nécessaire afin d’établir un devis, que le/la client(e) valide, avant de procéder au paiement de l’acompte pour confirmer sa réservation.
3.5. – Confirmation de l’inscription
Les sorties à l’engagement sont confirmées à réception du devis signé.
Les sorties programmées sont confirmées dès l’inscription du quatrième participant. En deçà, la sortie peut être annulée par l’Accompagnateur, jusqu’à la veille de la sortie, 18h.
Les activités proposées sur le site ovarando.com ainsi que sur les supports de communication papier sont celles disponibles au moment de l’inscription.
3.2 – Inscription aux activités programmées
– par téléphone au 07 58 71 97 00, en laissant vos coordonnées ainsi que le nombre de personnes (adultes / enfants) intéressés par la sortie ;
– par mail à contact@ovarando.com ;
Pour des raisons techniques, l’inscription aux activités programmées ne nécessite pas le versement d’un acompte ou du solde en amont de la prestation. Nous vous demandons toutefois de systématiquement prévenir de toute annulation ou modification du nombre de participants.
3.3 – Réservation d'une activité sur engagement
La réservation d’une activité sur engagement se fait sur devis. Une fois le devis établi, vous devrez le renvoyer signé, avec la mention « bon pour accord », accompagnée du règlement d’un acompte correspondant à 25% du montant total. La réservation sera confirmée à réception de cet acompte.
3.4 – Délai d’inscription.
– Pour les sorties programmées, les inscriptions sont possibles jusqu’à la veille de la sortie, 17h30.
– Pour les sorties sur engagement, prévoir un délai minimum d’une semaine. Ce temps est nécessaire afin d’établir un devis, que le/la client(e) valide, avant de procéder au paiement de l’acompte pour confirmer sa réservation.
3.5. – Confirmation de l’inscription
Les sorties à l’engagement sont confirmées à réception du devis signé.
Les sorties programmées sont confirmées dès l’inscription du quatrième participant. En deçà, la sortie peut être annulée par l’Accompagnateur, jusqu’à la veille de la sortie, 18h.
4.1 – Information du client
Le client assure avoir pris connaissance de l’offre proposée par Ovarando sur le site internet ovarando.com La base de données du site lui permet, avant la conclusion du contrat, de connaître précisément les caractéristiques essentielles de la prestation qu’il désire réserver telles que le lieu, le type de prestation, le matériel, le niveau technique, ce qui est inclut (ou non) dans le tarif, etc.
4.2 – Demande de renseignement
Pour tout renseignement complémentaire, le client peut adresser un e-mail à l’adresse contact@ovrando.com ou téléphoner au (+33) 7 58 71 97 00
4.3 – Acceptation des CGV.
L’inscription à des prestations encadrées par Ovarando implique l’acceptation pure et simple des présentes conditions générales par le client. Par ailleurs, le/la client(e) s’engage à informer chacun(e) des participant(s) dont il a la charge, de l’ensemble de son contenu.
4.4 – Collecte de données personnelles.
Afin de valider votre inscription, le client devra renseigner sur les points suivants : nom, prénom, nombre d’adultes / enfants présents le jour de la sortie, adresse, téléphone portable, e-mail valide
4.5 – Assurance
Votre Accompagnateur en montagne a souscrit une assurance responsabilité civile professionnelle, qui couvre les dommages qui résulteraient de ses actions en qualité de professionnel, incluant les frais de recherche, de secours et de rapatriement.
Cela étant, il ne saurait se substituer à la responsabilité civile individuelle du Client pour les dommages qu’il causerait à lui-même ou à des tiers, ou qui résulteraient du fait d’un phénomène naturel extérieur.
Il revient au(x) Client(s) de s’assurer en responsabilité civile individuelle pour la pratique de l’activité envisagée sans limitation de lieu et d’altitude, incluant assistance, recherche, secours et rapatriement.
L’Accompagnateur informe le Client qu’il a la possibilité de souscrire une assurance annuelle ou à la journée, étant précisé qu’il appartient au Client de s’assurer que les garanties requises sont effectivement couvertes.
Le client assure avoir pris connaissance de l’offre proposée par Ovarando sur le site internet ovarando.com La base de données du site lui permet, avant la conclusion du contrat, de connaître précisément les caractéristiques essentielles de la prestation qu’il désire réserver telles que le lieu, le type de prestation, le matériel, le niveau technique, ce qui est inclut (ou non) dans le tarif, etc.
4.2 – Demande de renseignement
Pour tout renseignement complémentaire, le client peut adresser un e-mail à l’adresse contact@ovrando.com ou téléphoner au (+33) 7 58 71 97 00
4.3 – Acceptation des CGV.
L’inscription à des prestations encadrées par Ovarando implique l’acceptation pure et simple des présentes conditions générales par le client. Par ailleurs, le/la client(e) s’engage à informer chacun(e) des participant(s) dont il a la charge, de l’ensemble de son contenu.
4.4 – Collecte de données personnelles.
Afin de valider votre inscription, le client devra renseigner sur les points suivants : nom, prénom, nombre d’adultes / enfants présents le jour de la sortie, adresse, téléphone portable, e-mail valide
4.5 – Assurance
Votre Accompagnateur en montagne a souscrit une assurance responsabilité civile professionnelle, qui couvre les dommages qui résulteraient de ses actions en qualité de professionnel, incluant les frais de recherche, de secours et de rapatriement.
Cela étant, il ne saurait se substituer à la responsabilité civile individuelle du Client pour les dommages qu’il causerait à lui-même ou à des tiers, ou qui résulteraient du fait d’un phénomène naturel extérieur.
Il revient au(x) Client(s) de s’assurer en responsabilité civile individuelle pour la pratique de l’activité envisagée sans limitation de lieu et d’altitude, incluant assistance, recherche, secours et rapatriement.
L’Accompagnateur informe le Client qu’il a la possibilité de souscrire une assurance annuelle ou à la journée, étant précisé qu’il appartient au Client de s’assurer que les garanties requises sont effectivement couvertes.
5.1 – Publication des tarifs
Les tarifs présentés sont exprimés en euros (TVA non applicable, art 293B du CGI).
5.2 – Validité des tarifs
Le site internet Ovarando expose la grille tarifaire standard des activités. Néanmoins, des variations de prix sont possibles d’une sortie à l’autre, suivant le niveau d’engagement, la rémunération éventuelle d’autres prestataires d’activités, le matériel mis à disposition, etc.
Dans le cas des sorties à l’engagement, les tarifs affichés sont les tarifs « Base ». Ils ne peuvent pas être inférieurs au montant indiqués, mais peuvent s’avérer supérieurs en fonction du nombre de participants, du matériel mis à disposition, du niveau d’engagement, du lieu de la prestation, du degré de préparation en amont requis. Seul le devis approuvé par le client fait foi.
5.3 – Modification des tarifs
Ovarando se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix figurant sur son site internet le jour de la commande à la page du produit sera le seul applicable à l’acheteur.
5.4 – Modes de paiement acceptés
Ovarando accepte les payements :
– par chèque libellé à l’attention de Hugo Padilla
– en espèces (merci, autant que possible, de prévoir l’appoint)
– uniquement dans le cas des sorties à l’engagement, par virement bancaire. Les coordonnées bancaires vous seront communiquées au moment de le réservation
5.5 – Conditions de règlement
Pour les activités programmées, le solde est à régler au point de rendez-vous, avant le début de l’activité.
Pour les activités à l’engagement, le solde est à régler une fois la prestation réalisée, dans un délai maximum d’un mois.
Les tarifs présentés sont exprimés en euros (TVA non applicable, art 293B du CGI).
- Les prix comprennent : la prestation d’encadrement assurée par un accompagnateur en montagne D.E ou stagiaire, ainsi que, selon les activités, tout ce qui est mentionné dans la rubrique « le prix comprend » de la fiche-pratique afférente. A titre d’exemple, peuvent ainsi être compris le repas (rando-raclette), la collation (rando apéro), la mise à disposition du matériel de progression (toutes les sorties en raquettes à neige).
- Les prix ne comprennent pas : le transport jusqu’au point de départ de la randonnée (un covoiturage sera systématiquement proposé), les frais à caractère personnel, l’assurance individuelle. Les repas (pique-nique, eau, collation) sont à la charge du client, sauf mention contraire dans le programme. De manière générale, tout ce qui n’est pas explicitement mentionné dans la rubrique « le prix comprend ».
5.2 – Validité des tarifs
Le site internet Ovarando expose la grille tarifaire standard des activités. Néanmoins, des variations de prix sont possibles d’une sortie à l’autre, suivant le niveau d’engagement, la rémunération éventuelle d’autres prestataires d’activités, le matériel mis à disposition, etc.
Dans le cas des sorties à l’engagement, les tarifs affichés sont les tarifs « Base ». Ils ne peuvent pas être inférieurs au montant indiqués, mais peuvent s’avérer supérieurs en fonction du nombre de participants, du matériel mis à disposition, du niveau d’engagement, du lieu de la prestation, du degré de préparation en amont requis. Seul le devis approuvé par le client fait foi.
5.3 – Modification des tarifs
Ovarando se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix figurant sur son site internet le jour de la commande à la page du produit sera le seul applicable à l’acheteur.
5.4 – Modes de paiement acceptés
Ovarando accepte les payements :
– par chèque libellé à l’attention de Hugo Padilla
– en espèces (merci, autant que possible, de prévoir l’appoint)
– uniquement dans le cas des sorties à l’engagement, par virement bancaire. Les coordonnées bancaires vous seront communiquées au moment de le réservation
5.5 – Conditions de règlement
Pour les activités programmées, le solde est à régler au point de rendez-vous, avant le début de l’activité.
Pour les activités à l’engagement, le solde est à régler une fois la prestation réalisée, dans un délai maximum d’un mois.
6.1 Conditions d’annulation
Les conditions météorologiques et/ou nivologiques ne sont en aucun cas une cause d’annulation ou de report à l’initiative du client. Dès lors que l’activité est assurée par l’accompagnateur, aucun remboursement ou report ne sera effectué.
Le client accepte l'éventualité que la météo, les conditions d’enneigement ou encore le niveau des participants entraîne une modification de l’itinéraire à tout moment, en amont, au départ, ou au cours de l’activité.
Toute prestation interrompue du fait d’un niveau physique et/ou technique insuffisant ou du fait d’une blessure survenue pendant l’activité ne donnera lieu à aucun remboursement ou échange de prestation.
6.2 Annulation du fait de l’Accompagnateur
A tout moment, un cas de force majeur comme les conditions météorologiques ou leurs prévisions, pouvant impacter sérieusement la sécurité des participants pourra amener une annulation par l’Accompagnateur. . Le client sera remboursé intégralement et ne pourra prétendre à aucune autre indemnité.
6.3 Annulation de la part du client
Pour les groupes avec réservation sur devis, l’acompte sera conservé en cas d’annulation.
6.4 Modification de la date de réservation
Il est possible de demander à modifier la date prévue pour réaliser l’activité, si cela est techniquement faisable et compatible avec l’activité.
Si la modification est possible vous recevrez un nouveau récapitulatif de réservation. Il est cependant important de signaler que pour des raisons de disponibilités votre demande de modification peut être refusée, dans ce cas celle-ci sera traitée comme une annulation et rentrera dans le champs général d’application des annulations comme détaillé au-dessus.
Les conditions météorologiques et/ou nivologiques ne sont en aucun cas une cause d’annulation ou de report à l’initiative du client. Dès lors que l’activité est assurée par l’accompagnateur, aucun remboursement ou report ne sera effectué.
Le client accepte l'éventualité que la météo, les conditions d’enneigement ou encore le niveau des participants entraîne une modification de l’itinéraire à tout moment, en amont, au départ, ou au cours de l’activité.
Toute prestation interrompue du fait d’un niveau physique et/ou technique insuffisant ou du fait d’une blessure survenue pendant l’activité ne donnera lieu à aucun remboursement ou échange de prestation.
6.2 Annulation du fait de l’Accompagnateur
A tout moment, un cas de force majeur comme les conditions météorologiques ou leurs prévisions, pouvant impacter sérieusement la sécurité des participants pourra amener une annulation par l’Accompagnateur. . Le client sera remboursé intégralement et ne pourra prétendre à aucune autre indemnité.
6.3 Annulation de la part du client
Pour les groupes avec réservation sur devis, l’acompte sera conservé en cas d’annulation.
6.4 Modification de la date de réservation
Il est possible de demander à modifier la date prévue pour réaliser l’activité, si cela est techniquement faisable et compatible avec l’activité.
Si la modification est possible vous recevrez un nouveau récapitulatif de réservation. Il est cependant important de signaler que pour des raisons de disponibilités votre demande de modification peut être refusée, dans ce cas celle-ci sera traitée comme une annulation et rentrera dans le champs général d’application des annulations comme détaillé au-dessus.
7.1 Aptitudes requises
Les activités sont ouvertes à toutes les personnes répondant aux conditions décrites à l’article 1.1. Néanmoins, elles peuvent requérir un niveau physique et techniques plus ou moins important.
En conséquence, il est recommandé de lire avec attention les informations de niveau détaillées sur les fiches-pratique de chaque activité. Il incombe à chaque participant de déterminer, en fonction des informations délivrées, s’il dispose des capacités nécessaires. En cas de doute et avant toute inscription, veuillez vous rapprocher de l’Accompagnateur afin de valider votre capacité à entreprendre l’activité envisagé.
Le Client qui déclare à tort respecter ces pré-requis, et qui dispose d’un niveau technique, physique ou d’expérience inférieur à celui déclaré, est entièrement responsable des conséquences de tous types qui pourraient en résulter.
En particulier, le Client doit déclarer à l’Accompagnateur tout problème de santé, antécédent médical, traitement ponctuel ou de longue durée, accident, susceptible d’affecter sa santé physique ou psychologique, ainsi que toute appréhension particulière (vertige, antécédent d’accident, peurs, …).
Quoi qu’il en soit, l’Accompagnateur est un professionnel diplômé d’Etat, en cette qualité toute participation est soumise à son appréciation. L’Accompagnateur se réserve le droit de refuser la pratique ou d’orienter sur une autre pratique certains participants
7.2 - Horaires
Une heure et un lieu de rendez-vous vous seront systématiquement communiqués.
Pour le bon déroulement des activités et par respect envers les autres participants et le professionnel qui vous encadre, nous vous prions de bien vouloir prendre connaissance des feuilles de route et autres indications préalablement transmises par nos soins. Veillez à anticiper vos trajets de manière à être ponctuel.
Nous pouvons tolérer un retard de 15 minutes maximum. Au-delà de ce délai, l’Accompagnateurs part en activité et aucun remboursement ou indemnité ne sera exigible.
7.3 - Nombre de participants
Les activités sur engagement n’ont pas de minimum de participants.
Les activités programmées sont confirmées à partir de quatre participants inscris.
Le nombre maximum de participant à une activité programmée ou sur engagement dépend des caractéristiques de l’activité : difficulté, contraintes logistiques, etc.
Les activités sont ouvertes à toutes les personnes répondant aux conditions décrites à l’article 1.1. Néanmoins, elles peuvent requérir un niveau physique et techniques plus ou moins important.
En conséquence, il est recommandé de lire avec attention les informations de niveau détaillées sur les fiches-pratique de chaque activité. Il incombe à chaque participant de déterminer, en fonction des informations délivrées, s’il dispose des capacités nécessaires. En cas de doute et avant toute inscription, veuillez vous rapprocher de l’Accompagnateur afin de valider votre capacité à entreprendre l’activité envisagé.
Le Client qui déclare à tort respecter ces pré-requis, et qui dispose d’un niveau technique, physique ou d’expérience inférieur à celui déclaré, est entièrement responsable des conséquences de tous types qui pourraient en résulter.
En particulier, le Client doit déclarer à l’Accompagnateur tout problème de santé, antécédent médical, traitement ponctuel ou de longue durée, accident, susceptible d’affecter sa santé physique ou psychologique, ainsi que toute appréhension particulière (vertige, antécédent d’accident, peurs, …).
Quoi qu’il en soit, l’Accompagnateur est un professionnel diplômé d’Etat, en cette qualité toute participation est soumise à son appréciation. L’Accompagnateur se réserve le droit de refuser la pratique ou d’orienter sur une autre pratique certains participants
7.2 - Horaires
Une heure et un lieu de rendez-vous vous seront systématiquement communiqués.
Pour le bon déroulement des activités et par respect envers les autres participants et le professionnel qui vous encadre, nous vous prions de bien vouloir prendre connaissance des feuilles de route et autres indications préalablement transmises par nos soins. Veillez à anticiper vos trajets de manière à être ponctuel.
Nous pouvons tolérer un retard de 15 minutes maximum. Au-delà de ce délai, l’Accompagnateurs part en activité et aucun remboursement ou indemnité ne sera exigible.
7.3 - Nombre de participants
Les activités sur engagement n’ont pas de minimum de participants.
Les activités programmées sont confirmées à partir de quatre participants inscris.
Le nombre maximum de participant à une activité programmée ou sur engagement dépend des caractéristiques de l’activité : difficulté, contraintes logistiques, etc.
8.1 – Risques encourus par le client
Les Activités se déroulent en milieu montagnard, un environnement spécifique qui présente des risques naturels objectifs et aléatoires. La présence de l’Accompagnateur ne fait pas disparaître ces risques naturels. Le Client a conscience des dangers auxquels il s’expose.
En matière de sécurité, L’Accompagnateur est soumis à une obligation de moyen et non de résultat. Il met en œuvre tous les moyens à sa disposition, y compris le renoncement, pour assurer avec prudence et diligence la sécurité du Client, lequel conserve un rôle actif dans la réalisation de l’Activité. Le Client veille à sa propre sécurité et à celle des tiers. Il doit respecter les règles de sécurité et de comportement qui découlent du bon sens, ainsi que celles transmises par l’Accompagnateur.
Il est rappelé que toute activité autre que la randonnée que le Client pourrait être amené à pratiquer à l’occasion du déroulement de la sortie (baignade, cueillette, luge, etc.), est pratiquée sous la responsabilité personnelle exclusive du Client, la responsabilité de l’Accompagnateur ne pouvant en aucun cas être engagée de ce fait.
8.2 – Appréciation de l’Accompagnateur sur le terrain
L’Accompagnateur est un professionnel diplômé d’État. En conséquence, lui seul est juge de votre aptitude à tout moment de l’activité.
Il est rappelé que la faisabilité de l’activité ne dépend pas d’une réservation, mais de paramètres multiples concourant au bon déroulement de la pratique. Ainsi, l’Accompagnateur pourra, à tout moment, choisir un parcours plus adapté, même si celui-ci n’était pas inscrit au programme initial.
Les Activités se déroulent en milieu montagnard, un environnement spécifique qui présente des risques naturels objectifs et aléatoires. La présence de l’Accompagnateur ne fait pas disparaître ces risques naturels. Le Client a conscience des dangers auxquels il s’expose.
En matière de sécurité, L’Accompagnateur est soumis à une obligation de moyen et non de résultat. Il met en œuvre tous les moyens à sa disposition, y compris le renoncement, pour assurer avec prudence et diligence la sécurité du Client, lequel conserve un rôle actif dans la réalisation de l’Activité. Le Client veille à sa propre sécurité et à celle des tiers. Il doit respecter les règles de sécurité et de comportement qui découlent du bon sens, ainsi que celles transmises par l’Accompagnateur.
Il est rappelé que toute activité autre que la randonnée que le Client pourrait être amené à pratiquer à l’occasion du déroulement de la sortie (baignade, cueillette, luge, etc.), est pratiquée sous la responsabilité personnelle exclusive du Client, la responsabilité de l’Accompagnateur ne pouvant en aucun cas être engagée de ce fait.
8.2 – Appréciation de l’Accompagnateur sur le terrain
L’Accompagnateur est un professionnel diplômé d’État. En conséquence, lui seul est juge de votre aptitude à tout moment de l’activité.
Il est rappelé que la faisabilité de l’activité ne dépend pas d’une réservation, mais de paramètres multiples concourant au bon déroulement de la pratique. Ainsi, l’Accompagnateur pourra, à tout moment, choisir un parcours plus adapté, même si celui-ci n’était pas inscrit au programme initial.
Les informations recueillies dans le cadre de votre inscription aux Activités sont enregistrées dans un fichier informatisé. Les données collectées ne seront en aucun cas communiquées à aucun tiers. Elles seront conservées pendant une durée de cinq ans.
Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier, demander leur effacement, exercer votre droit à la limitation du traitement de vos données, ou poser toute autre question, en contactant Hugo PADILLA à l’adresse mail suivante : contact@ovarando.com
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez consulter le site cnil.fr ou adresser une réclamation à la CNIL.
Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier, demander leur effacement, exercer votre droit à la limitation du traitement de vos données, ou poser toute autre question, en contactant Hugo PADILLA à l’adresse mail suivante : contact@ovarando.com
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez consulter le site cnil.fr ou adresser une réclamation à la CNIL.
Le Client autorise Ovarando à utiliser à des fins promotionnelles et commerciales les images (photos et vidéos) prises à l’occasion de l’Activité encadrée, sauf indication contraire expresse du Client, signifiée avant le début de l’Activité.
Aucune utilisation des images du Client mineur n’aura lieu sans demande écrite auprès des représentants légaux.
Aucune utilisation des images du Client mineur n’aura lieu sans demande écrite auprès des représentants légaux.
11.1 Règlement à l’amiable
En cas de litiges, le client peut expédier une lettre recommandée à Ovarando pour exposer sa réclamation et favoriser un règlement amiable. Ovarando s’engage à répondre à toute sollicitation d'une telle nature dans un délai de deux mois.
11.2 Médiateur de la consommation
Conformément aux dispositions des articles L 611-1 et R 612-1 et suivants du Code de la Consommation concernant le règlement amiable des litiges, lorsque le consommateur a adressé une réclamation écrite au professionnel et qu'il n'a pas obtenu satisfaction ou de réponse dans un délai de deux mois, il peut soumettre gratuitement sa réclamation au médiateur de la consommation.
Le médiateur doit être saisi dans le délai maximal d'un an à compter de la réclamation initiale.
Le médiateur MCP MEDIATION peut être saisi directement en ligne à l'adresse suivante : www.mcpmediation.org ou par courrier MÉDIATION DE LA CONSOMMATION & PATRIMOINE - 12 Square Desnouettes - 75015 PARIS
En cas de litiges, le client peut expédier une lettre recommandée à Ovarando pour exposer sa réclamation et favoriser un règlement amiable. Ovarando s’engage à répondre à toute sollicitation d'une telle nature dans un délai de deux mois.
11.2 Médiateur de la consommation
Conformément aux dispositions des articles L 611-1 et R 612-1 et suivants du Code de la Consommation concernant le règlement amiable des litiges, lorsque le consommateur a adressé une réclamation écrite au professionnel et qu'il n'a pas obtenu satisfaction ou de réponse dans un délai de deux mois, il peut soumettre gratuitement sa réclamation au médiateur de la consommation.
Le médiateur doit être saisi dans le délai maximal d'un an à compter de la réclamation initiale.
Le médiateur MCP MEDIATION peut être saisi directement en ligne à l'adresse suivante : www.mcpmediation.org ou par courrier MÉDIATION DE LA CONSOMMATION & PATRIMOINE - 12 Square Desnouettes - 75015 PARIS